Póliza de garantía
Fecha de vigencia: 17-08-2017
Duración de la garantía:
- Monturas y lentes: Cubierto contra defectos de fabricación por un (1) año a partir de la fecha de compra original.
- Accesorios: Cubierto por una garantía de noventa (90) días a partir de la fecha de compra original.
Detalles de cobertura:
Las lentes y los marcos están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra original. Los accesorios están cubiertos durante noventa días a partir de la fecha de compra.
Exclusiones:
Esta garantía no cubre daños por mal uso como masticación, mascotas, actividades deportivas, manejo inadecuado, negligencia, condiciones extremas, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, pérdida o robo. Los defectos deben informarse dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores a su identificación.
Presentación de reclamo:
Presente un reclamo comunicándose con el servicio de atención al cliente en support@tempokidseyewear.com con una descripción del problema, una prueba visual y un comprobante de compra.
Recurso:
Los reclamos válidos resultarán en el reemplazo del producto por un modelo igual o similar, sujeto a disponibilidad.
Intransferibilidad:
Esta garantía sólo es válida para el comprador original y no puede transferirse.
Validez global:
La garantía es válida para clientes de todo el mundo y está sujeta a la prueba de compra y al cumplimiento del procedimiento de reclamación.
Obligaciones del cliente:
Los clientes deben seguir las pautas de cuidado, incluida la limpieza regular con un paño suave, el manejo y almacenamiento adecuados y visitas periódicas al óptico para mantenimiento.
Resolución de conflictos:
Las disputas se resolverán mediante la mediación del servicio de atención al cliente y, si es necesario, mediante un arbitraje vinculante.
Modificaciones de política:
Cualquier cambio en los términos de la garantía se publicará en nuestro sitio web y se comunicará por correo electrónico.
Nuestro compromiso:
Prometemos los más altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Esta garantía es nuestro compromiso con su confianza en nuestros productos.
