Preventa:
No, no aceptamos directamente seguros de visión. Sin embargo, la mayoría de los planes de seguro de la vista ofrecen reembolsos fuera de la red por nuestros marcos y lentes Tempo. Para facilitar su proceso de reembolso, siga estos pasos:
- Compra Tus Monturas y Lentes: Realiza tu compra a través de nuestro sitio web, seleccionando tanto las monturas como las lentes que se ajusten a tus necesidades.
- Obtenga su recibo: el correo electrónico de confirmación de su pedido contendrá un recibo detallado, que detallará el costo de las monturas y las lentes.
- Obtenga un formulario de reembolso fuera de la red: comuníquese con su proveedor de seguro de la vista para obtener este formulario, generalmente disponible en línea o a través del servicio al cliente.
- Complete el formulario: complételo según las indicaciones de su proveedor de seguros, incluida la información personal y los detalles de su compra.
- Adjunte el recibo a su formulario: asegúrese de que el recibo detallado del correo electrónico de confirmación del pedido esté adjunto a su formulario de reembolso.
- Envíelo a su proveedor de seguros: envíe el formulario completo y el recibo a su proveedor de seguros a través de su método preferido (en línea, correo electrónico o correo postal).
- Espere el reembolso: el tiempo de procesamiento puede variar. Haga un seguimiento con su proveedor si es necesario.
- Contáctenos para obtener ayuda: si necesita ayuda o tiene preguntas, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
Si sigue estos pasos, su seguro de visión puede reembolsarle la compra de nuestros marcos y lentes Tempo, a pesar de nuestra condición de proveedor fuera de la red. Estamos dedicados a hacer que este proceso sea lo más sencillo posible para usted.
Mida la cara de su hijo
Mida el ancho de la cara de su hijo de sien a sien para tener una idea básica del tamaño de montura necesario.
Verifique las dimensiones del marco en nuestro sitio web
Proporcionamos el ancho de la lente, el ancho del puente y la longitud de las patillas en milímetros para cada montura en nuestro sitio web. Estas medidas son claves para seleccionar la talla adecuada.
Haga referencia a las gafas actuales de su hijo
Si tu hijo ya usa gafas, úsalas como guía. Busque los números de tamaño impresos en el borde interior del brazo de la sien, que indican el ancho de la lente, el ancho del puente y la longitud de la sien.
Utilice el rango PD para hacer coincidir las dimensiones del ojo
En nuestro sitio web, también proporcionamos un rango de distancia pupilar (PD) para cada cuadro. Haga coincidir la PD de su hijo con este rango para asegurarse de que los lentes estén centrados correctamente sobre sus ojos para una visión óptima.
Consultar a un óptico
Para obtener medidas precisas y sugerencias de monturas personalizadas, considere visitar a un óptico.
Consulte con un experto en la marca Tempo
Para obtener asistencia personalizada, nuestros expertos de la marca Tempo están disponibles para ayudarle a seleccionar las monturas perfectas para su hijo. Pueden proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en las medidas y preferencias de su hijo.
No, lamentablemente no ofrecemos lentes bifocales. Las lentes bifocales requieren una medida específica llamada altura del segmento, que es imposible medir con precisión sin una visita personal a un profesional de la óptica. Esta medición es esencial para garantizar que la porción bifocal de la lente esté colocada correctamente para las necesidades de visión del usuario.
Si su hijo necesita lentes bifocales, le recomendamos que solicite la montura únicamente a nosotros y luego solicite a su óptico local que cree y ajuste las lentes bifocales para usted. Este enfoque garantiza que las lentes se adapten a los requisitos de visión específicos de su hijo y proporcionen la corrección de la visión más eficaz y cómoda.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y estaremos encantados de ayudarle a seleccionar la montura perfecta para su hijo. No dude en comunicarse con nosotros para obtener recomendaciones sobre marcos o asistencia adicional.
En Tempo Kids Glasses, estamos orgullosos de atender un gran volumen de pedidos nacionales e internacionales. Esto es lo que necesita saber sobre nuestro procesamiento y envío de pedidos:
ordenar tiempo de procesos
Cada par de gafas se fabrica a medida. La mayoría de los pedidos están listos para enviarse en un plazo de 3 días hábiles, a menudo antes. Los pedidos con lentes de mayor potencia o complementos avanzados pueden requerir tiempo adicional debido a su complejidad. Nuestro laboratorio óptico interno facilita un procesamiento eficiente incluso con un gran volumen de pedidos.
Hora límite de pedido diario
Nuestra hora límite para realizar pedidos diarios es a las 21:00:00 UTC, de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de esta hora se procesan el mismo día, lo que contribuye a nuestra rápida gestión de pedidos.
Velocidad de envío versus tiempo de procesamiento
El tiempo que tarda su pedido en llegar a usted es diferente de nuestro tiempo de procesamiento. La velocidad de envío depende de su ubicación y de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Ofrecemos varias opciones de envío para atender a clientes nacionales e internacionales, con el objetivo de entregar su pedido lo antes posible.
Rastrea tu orden
Puede realizar un seguimiento del progreso de su pedido visitando nuestra página de estado del pedido . Esta página le proporcionará información de seguimiento actualizada y la fecha de entrega estimada según el método de envío elegido.
Nos dedicamos a garantizar una entrega rápida y eficiente de cada pedido, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de calidad en nuestras gafas. ¡Gracias por elegir Tempo Kids Eyewear para las necesidades visuales de su hijo!
Sí, Tempo Kids Eyewear ofrece una garantía integral de un año en todos los marcos y lentes, lo que garantiza que no tengan defectos de fabricación en materiales ni mano de obra. Nuestra garantía para accesorios se extiende por 90 días a partir de la fecha de compra.
Si encuentra algún problema cubierto por nuestra garantía, simplemente contáctenos con una descripción del problema, evidencia fotográfica y su comprobante de compra, y le facilitaremos un reemplazo sin problemas. Esta garantía es intransferible y se aplica globalmente, siempre que el cliente siga las instrucciones de cuidado proporcionadas y presente un reclamo válido dentro del plazo especificado.
Para obtener una descripción detallada del proceso de garantía y la cobertura, haga clic aquí .
Por supuesto, nuestras monturas Tempo Kids Eyewear están diseñadas teniendo en cuenta la durabilidad para resistir las duras condiciones del estilo de vida activo de su hijo. Sin embargo, si bien están diseñados para ser resistentes y duraderos, es importante tener en cuenta que no están clasificados como equipo de seguridad.
Para deportes y actividades que requieran equipo de protección, recomendamos utilizar gafas de seguridad adecuadas que cumplan con los estándares de seguridad necesarios. Nuestras gafas son perfectas para el uso diario y pueden soportar el juego diario de niños enérgicos, pero para una protección especializada durante los deportes, asegúrese de que su hijo use las gafas protectoras deportivas adecuadas.
No, Tempo Kids Eyewear recomienda encarecidamente medir la distancia pupilar (PD) de su hijo, pero no la exige. Si no se proporciona PD, el punto focal de las lentes se establecerá en la PD de distancia entre lentes (DBL) del marco.
Precisión de la corrección de la visión:
PD, la distancia entre los centros de las pupilas, es crucial para alinear el centro de las lentes con las pupilas de su hijo. Esta alineación es esencial para garantizar que las lentes corrijan adecuadamente la visión de su hijo.
Comodidad y eficacia:
Si las lentes no están correctamente alineadas con los ojos de su hijo, puede provocar molestias, fatiga visual o dolores de cabeza. La PD precisa garantiza que las gafas sean cómodas y eficaces para corregir la visión.
Particularmente crucial para los niños:
Es menos probable que los niños ajusten su posición para ver a través de la parte de la lente que ofrece la visión más clara, a diferencia de los adultos que pueden compensar instintivamente desalineaciones menores. Por lo tanto, tener la DP correcta es más importante para que los niños se aseguren de beneficiarse plenamente de sus gafas.
Importancia en lentes de alta graduación:
Para los niños con prescripciones altas, la precisión en la EP es aún más vital. En tales casos, una DP incorrecta puede provocar importantes distorsiones visuales y molestias.
DBL PD como alternativa:
Cuando el PD de un niño no está disponible, utilizar el PD DBL del marco es una práctica común. Esto significa configurar el punto focal de las lentes a una medida PD estándar basada en la distancia entre las lentes del marco. Si bien esto puede ser una solución práctica, no es tan precisa como una medición de PD personalizada y es posible que no proporcione una corrección de la visión óptima, especialmente para niños con necesidades visuales específicas.
En resumen, si bien es posible crear gafas sin la medición de PD específica de un niño utilizando el DBL PD de la montura, se recomienda encarecidamente obtener una medición de PD precisa para obtener los mejores resultados visuales y comodidad. Esto es especialmente importante para los niños, cuyo desarrollo visual y comodidad con sus gafas son cruciales.
Para los nuevos anteojos de la marca Tempo de su hijo, recomendamos actualizarlos a nuestros lentes Blue Blocker hechos de Trivex. He aquí por qué esta opción es ideal:
Base de policarbonato apta para niños:
Todas nuestras lentes están hechas de policarbonato apto para niños, lo que garantiza durabilidad y seguridad. Este material es conocido por ser resistente a los impactos, lo que lo convierte en una excelente opción para las gafas de los niños.
Trivex para funciones mejoradas:
Actualizar a lentes Trivex trae beneficios adicionales. El material Trivex es conocido por su resistencia a los arañazos y su visión más clara, lo que lo convierte en una opción superior para las gafas de su hijo.
Recubrimiento antirreflectante avanzado incorporado:
Nuestras lentes Blue Blocker incluyen un tratamiento antirreflectante avanzado. Este recubrimiento reduce significativamente el deslumbramiento, lo que puede ser particularmente beneficioso en un salón de clases, ya que ayuda a mejorar el enfoque y reducir la fatiga visual.
Filtrado de luz azul de amplio espectro:
Con el uso cada vez mayor de pantallas digitales, proteger los ojos de su hijo de la luz azul es esencial. Estos lentes tienen capacidades de filtrado de luz azul de amplio espectro, que ayudan a proteger los ojos de su hijo de los efectos potencialmente dañinos de la luz azul emitida por las pantallas.
Lente transparente para una visión natural:
A pesar de estas características protectoras, las lentes permanecen transparentes, lo que garantiza que la visión de su hijo sea lo más natural posible.
No olvides la capa dura:
La capa dura de estas lentes es vital para protegerlas de daños. Esta capa adicional mejora la durabilidad de las lentes, asegurando que permanezcan en buen estado por más tiempo.
Resumen:
En resumen, para obtener la mejor combinación de seguridad, claridad y protección, actualizar a nuestras lentes Blue Blocker hechas de Trivex es la opción recomendada para las gafas de su hijo. Estas lentes ofrecen una visión clara, una excelente resistencia a los rayones y una protección esencial contra la luz azul y el resplandor, todo lo cual contribuye a una experiencia visual más segura y cómoda para su hijo.
Tienda en línea Tempo:
Tempo Kids Eyewear está disponible en todo el mundo a través de la tienda en línea Tempo. Puede buscar y comprar entre una amplia gama de opciones de monturas y lentes directamente desde su sitio web.
Red de profesionales oftalmológicos de confianza:
Tempo también está asociado con una red de profesionales de la visión de confianza a nivel mundial. Para encontrar productos Tempo Kids Eyewear en una tienda cercana, debe preguntarle al óptico de su hijo si vende productos Tempo.
Además, existe una oferta especial para los clientes cuyo óptico infantil aún no forma parte de la red Tempo. Si el óptico de su hijo abre una cuenta mayorista con Tempo Kids Eyewear, recibirá un par de monturas con lentes de policarbonato gratis. Esta oferta brinda una excelente oportunidad para que tanto usted como el óptico de su hijo se beneficien de la calidad y el estilo de Tempo Kids Eyewear.
Pedidos:
Una vez que se realiza un pedido a Tempo Kids Eyewear, nuestro laboratorio óptico comienza a procesarlo casi al instante. Si se da cuenta de que ha habido un error al ingresar la prescripción de lentes de su hijo, comuníquese con nosotros de inmediato por chat o correo electrónico. Nuestro equipo hará todo lo posible para ayudar con este tipo específico de corrección.
Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos aceptar ningún otro cambio o cancelación de pedidos una vez procesados. Recomendamos revisar todos los detalles del pedido cuidadosamente antes de enviarlo para garantizar su precisión.
Una vez enviado su pedido, podrá seguir fácilmente su progreso. Consulte la página de confirmación del pedido para obtener la información más actualizada sobre su envío. Allí encontrará un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar el estado actual de su entrega.
Para acceder a la página de confirmación de su pedido, haga clic aquí . Solo asegúrese de tener su número de pedido a mano para ver las últimas actualizaciones de su envío.
Para presentar un reclamo de garantía para sus gafas Tempo Kids, siga estos sencillos pasos:
- Envíenos un correo electrónico a support@tempokidseyewear.com con una descripción detallada del problema.
- Adjunte evidencia fotográfica clara del defecto a su correo electrónico.
- Incluya un comprobante de compra, como un recibo o un número de pedido.
- Una vez que recibamos su correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través de los siguientes pasos del proceso.
Nos esforzamos por hacer que el proceso de reclamación de garantía sea lo más sencillo y sin complicaciones posible, garantizando que su hijo vuelva a disfrutar de sus gafas con una mínima interrupción.
Procesar una devolución o cambio con Tempo Kids Eyewear es sencillo. Simplemente visite nuestro Portal de Exchange y siga las indicaciones. Se le pedirá que proporcione información básica sobre su pedido. Si su artículo fue un regalo o no tiene recibo, no se preocupe: un miembro de nuestro equipo estará listo para ayudarlo. El portal de intercambio recopilará toda la información necesaria para investigar su solicitud de intercambio de manera eficiente.
Cuidados posteriores:
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Enjuague los vasos con agua tibia:
Comience enjuagando los vasos con un suave chorro de agua tibia para eliminar el polvo o los restos.
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Utilice un jabón suave:
Aplique una pequeña gota de jabón para platos suave sin loción en cada lente. Evite los jabones con productos químicos agresivos o abrasivos.
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Limpie suavemente las lentes y el marco:
Frote suavemente el jabón sobre las lentes y la montura con los dedos, concentrándose en las áreas donde se puede acumular el polvo y la grasa de la piel.
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Enjuague bien:
Enjuague los vasos con agua tibia para eliminar todo el jabón.
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Secar con un paño de microfibra:
Sacuda el exceso de agua y seque los vasos con un paño de microfibra limpio y sin pelusa.
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Evite el calor y los productos químicos:
No utilices agua caliente ni limpiadores domésticos en tus gafas.
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Reemplace las correas para la cabeza periódicamente:
Para mantener el mejor ajuste y comodidad, se recomienda reemplazar periódicamente las correas de las gafas de su hijo. Compra uno de los juegos de accesorios de repuesto de Tempo para un ajuste seguro y cómodo.
Si la graduación de su hijo ha cambiado, es importante saber que Tempo Kids Eyewear no ofrece lentes de repuesto. Sin embargo, tienes un par de opciones:
Renovación por un óptico local:
Si las gafas de su hijo pertenecen a las colecciones Irrompible o Ajustable, el óptico local de su hijo puede cambiarlas. Estas colecciones están diseñadas para adaptarse a lentes nuevos, lo que permite una actualización de la prescripción sin la necesidad de una montura completamente nueva.
Limitación de cobranza flexible:
Desafortunadamente, si las gafas de su hijo son de la colección Flexible, no se pueden cambiar. Esto se debe al material excepcionalmente suave de la colección Flexible, que no admite el reemplazo de lentes.
Cómo pedir un nuevo par de gafas Tempo Kids:
Otra opción es pedir un nuevo par de gafas Tempo Kids. Esto no sólo le proporciona a su hijo lentes que coinciden con su graduación actualizada, sino que también le ofrece la oportunidad de una apariencia renovada con una nueva montura.
Comprender estas opciones le ayudará a tomar la mejor decisión para las necesidades de gafas de su hijo tras un cambio en su prescripción.
Sí, Tempo Kids Eyewear ofrece opciones para pedir piezas de repuesto en caso de que algo se pierda o se dañe. Esto es lo que está disponible:
Juegos de bisagras y correas de la colección Unbreakable:
Puede solicitar juegos de bisagras y correas como reemplazo. Son útiles si alguna parte de la bisagra o las correas se pierde o es necesario reemplazarla.
Kit de reparación completo para la colección ajustable:
Para la Colección Ajustable, Tempo ofrece un kit de reparación completo. Este kit incluye todas las piezas y herramientas necesarias para reemplazar el puente nasal, las patillas y las correas.
Correas de repuesto para la colección Flexible:
Si necesita una nueva correa para la cabeza para gafas de la Colección Flexible, Tempo le proporciona correas para la cabeza de repuesto. Esto es especialmente útil si la correa original se pierde o se daña.
Sin embargo, tenga en cuenta que Tempo no vende patillas de repuesto para la colección Unbreakable. Si necesita esta pieza, es posible que deba explorar otras opciones, como comprar un par nuevo.
Solicitar estas piezas de repuesto ayuda a garantizar que las gafas de su hijo sigan siendo funcionales y cómodas, incluso después de daños o pérdidas menores.
Proveedores mayoristas
Profesionales del cuidado de la vista:
Esto incluye optometristas, oftalmólogos y otros profesionales que trabajan en el campo del cuidado de los ojos.
Clínicas de visión:
Las clínicas de visión que ofrecen servicios de salud ocular y productos oculares también pueden abrir una cuenta mayorista.
Mayoristas:
Se invita a las empresas que se especializan en la compra y reventa al por mayor de productos ópticos a abrir una cuenta mayorista.
Distribuidores de gafas:
También son elegibles los distribuidores que se encargan de la distribución de productos ópticos a varios puntos de venta minorista u otros usuarios finales.
Esta invitación se extiende a aquellos en la industria de las gafas que buscan ofrecer en sus establecimientos opciones de gafas de alta calidad y adaptadas a los niños. Al abrir una cuenta mayorista con Tempo Kids Eyewear, las empresas elegibles pueden acceder a su gama de productos para reventa o distribución.
Para obtener más información o registrarse como nuevo proveedor, visite la página de registro de nuevo proveedor mayorista .
Una tienda o práctica óptica física, o una red de distribución óptica existente:
Es necesario tener una ubicación física establecida, ya sea como tienda de óptica, consultorio o ser parte de una red de distribución óptica existente. Esto garantiza que tenga la infraestructura adecuada para vender o distribuir productos ópticos.
Registro de empresas activas en su área:
Su empresa debe estar registrada oficialmente en el área donde opera. Este registro confirma la legitimidad y situación legal de su negocio.
Un número fiscal o de IVA:
Debe proporcionar un número de impuesto o de Impuesto al Valor Agregado (IVA) válido. Esto es esencial para el cumplimiento financiero y legal en las transacciones comerciales.
Información adicional para proveedores mayoristas:
Los proveedores mayoristas deben estar preparados para proporcionar más información o documentación según sea necesario. Esto puede incluir licencias comerciales, prueba de experiencia en la industria u otras credenciales relevantes que demuestren su capacidad para vender o distribuir productos de gafas con éxito.
Cumplir con estos requisitos es esencial para establecer una cuenta mayorista con Tempo Kids Eyewear, garantizando una asociación comercial profesional y que cumpla con las normas.
Tempo Kids Eyewear ofrece oportunidades de distribución exclusivas hasta cierto punto. Si bien Tempo está comprometido a servir a clientes en todo el mundo y mantiene un sólido modelo de ventas directas al consumidor, reconoce el valor de la distribución exclusiva tradicional en ciertas regiones. Por tanto, se puede conceder exclusividad regional a los clientes mayoristas.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que Tempo Kids Eyewear insiste en conservar los derechos exclusivos de distribución de comercio electrónico de sus productos. Esto significa que, si bien un cliente mayorista puede tener exclusividad regional, Tempo Kids Eyewear continuará reuniéndose y atendiendo a sus clientes en línea, a través de sus propios canales, para mantener una relación directa con su base de consumidores.
Sí, Tempo Kids Eyewear ofrece descuentos por volumen. Como fabricante de marcos, ofrecen modelos de precios escalonados para clientes mayoristas y distribuidores de gran volumen, lo que incentiva los pedidos al por mayor.
Además, se encuentran disponibles descuentos avanzados en paquetes de monturas y lentes, diseñados específicamente para grandes cadenas ópticas. Este enfoque permite una mayor asequibilidad y accesibilidad para las empresas que buscan comprar en mayores cantidades, lo que lo convierte en una opción atractiva para quienes buscan almacenar productos Tempo Kids Eyewear.
