FAQ

以下是客户在选择完美的 Tempo 儿童眼镜之前经常考虑的常见问题的解答。如果此处未解决您的问题,或者您想了解更多信息,请通过聊天联系,发送电子邮件至 support@tempokidseyewear.com。
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预售:

不,我们不直接接受视力保险。然而,大多数视力保险计划都为我们的 Tempo 镜架和镜片提供网络外报销。为了方便您的报销流程,请按照以下步骤操作:

  1. 购买您的镜框和镜片:通过我们的网站进行购买,选择适合您需求的镜框和镜片。
  2. 获取收据:您的订单确认电子邮件将包含一份详细收据,详细说明镜架和镜片的费用。
  3. 获取网络外报销表:联系您的视力保险提供商获取此表,通常可以在线或通过客户服务获取。
  4. 填写表格:按照您的保险提供商的指示填写,包括个人信息和您购买的详细信息。
  5. 将收据附加到您的表格中:确保将订单确认电子邮件中的详细收据附加到您的报销表格中。
  6. 提交给您的保险提供商:通过您的保险提供商的首选方法(在线、电子邮件或邮寄)将填妥的表格和收据发送给您的保险提供商。
  7. 等待报销:处理时间可能会有所不同。如有必要,请与您的提供商联系。
  8. 联系我们寻求帮助:如果您需要帮助或有疑问,请联系我们寻求支持。

通过遵循这些步骤,尽管我们是网络外提供商,但购买我们的 Tempo 镜架和镜片时,您仍可以通过视力保险获得报销。我们致力于让您的流程尽可能简单。

测量孩子的脸

测量孩子脸部从太阳穴到太阳穴的宽度,以大致了解所需的镜框尺寸。

在我们的网站上检查框架尺寸

我们在网站上提供了每个镜架的镜片宽度、鼻桥宽度和镜腿长度(以毫米为单位)。这些测量值是选择合适尺寸的关键。

参考您孩子当前的眼镜

如果您的孩子已经戴眼镜,请以眼镜为指导。查找印在镜腿内侧边缘上的尺寸数字,其中表示镜片宽度、鼻梁架宽度和镜腿长度。

使用 PD 范围进行眼睛尺寸匹配

在我们的网站上,我们还提供了每帧的瞳距 (PD) 范围。使您孩子的PD与此范围相匹配,以确保镜片在眼睛上正确居中,以获得最佳视力。

咨询配镜师

如需精确测量和定制镜架建议,请考虑拜访眼镜商。

咨询 Tempo 品牌专家

如需个性化帮助,我们的 Tempo 品牌专家可以帮助您为您的孩子选择完美的镜架。他们可以根据您孩子的尺寸和喜好提供量身定制的建议。

不,不幸的是,我们不提供双焦点镜片。双焦点镜片需要一种称为段高度的特定测量,如果没有光学专业人员亲自拜访,就不可能准确测量。该测量对于确保镜片的双焦点部分正确定位以满足佩戴者的视力需求至关重要。

如果您的孩子需要双焦点镜片,我们建议您仅从我们这里订购镜框,然后让当地的配镜师为您制作并安装双焦点镜片。这种方法可确保镜片根据您孩子的特定视力要求量身定制,并提供最有效、最舒适的视力矫正。

对于由此造成的任何不便,我们深表歉意,并很乐意帮助您为您的孩子选择完美的框架。请随时与我们联系以获取任何框架建议或其他帮助。

在 Tempo Kids Glasses,我们很自豪能够完成大量国际和国内订单。以下是您需要了解的有关我们的订单处理和运输的信息:

订单处理时间

每副眼镜都是按订单定制的。大多数订单可在 3 个工作日内发货,甚至更快。由于其复杂性,更高倍率镜片或高级附加组件的订单可能需要额外的时间。即使订单量很大,我们的内部光学实验室也能实现高效处理。

每日订单截止时间

我们的每日订单截止时间为周一至周五 21:00:00 UTC。在此时间之前下的订单将在当天处理,这有助于我们快速处理订单。

运输速度与处理时间

您的订单到达您手中所需的时间与我们的处理时间不同。运送速度取决于您所在的位置以及结账时选择的运送选项。我们提供多种运输选项来满足国内和国际客户的需求,旨在尽快交付您的订单。

追踪您的订单

您可以通过访问我们的订单状态页面来跟踪订单进度。此页面将为您提供最新的跟踪信息以及根据您选择的运输方式的预计交货日期。

我们致力于确保每个订单快速高效的交付,同时保持我们眼镜的最高质量标准。感谢您选择 Tempo Kids Eyewear 来满足您孩子的视力需求!

是的,Tempo Kids Eyewear 为所有镜框和镜片提供全面的一年保修,确保它们不存在材料和工艺方面的制造缺陷。我们的配件保修期为自购买之日起 90 天。

如果您遇到我们保修范围内的任何问题,只需联系我们并提供问题描述、照片证据和购买证明,我们将协助您轻松更换。如果客户遵守所提供的保养说明并在指定的时间内提交有效的索赔,则本保修不可转让并适用于全球。

有关保修流程和覆盖范围的详细说明,请单击此处

当然,我们的 Tempo 儿童眼镜镜架在制作时考虑到了耐用性,可以承受您孩子积极生活方式中的颠簸。然而,虽然它们的设计坚固耐用,但值得注意的是,它们不属于安全设备。

对于需要防护装备的运动和活动,我们建议使用符合必要安全标准的适当安全眼镜。我们的眼镜非常适合日常使用,可以满足精力充沛的孩子的日常玩耍,但为了在运动期间提供专门保护,请确保您的孩子佩戴适当的防护运动眼镜。

不需要,Tempo Kids Eyewear 强烈建议您测量孩子的瞳孔距离 (PD),但不强制要求。如果未提供 PD,镜片的焦点将设置为镜架的镜片间距离 (DBL) PD。

视力矫正准确度:

PD(瞳孔中心之间的距离)对于将镜片中心与孩子的瞳孔对齐至关重要。这种对准对于确保镜片正确矫正孩子的视力至关重要。

舒适度和有效性:

如果镜片未正确对准孩子的眼睛,可能会导致不适、眼睛疲劳或头痛。准确的PD确保眼镜舒适且有效矫正视力。

对于孩子来说尤其重要:

儿童不太可能调整自己的位置来通过晶状体提供最清晰视力的部分进行观察,而成年人可能会本能地补偿轻微的错位。因此,拥有正确的 PD 对于孩子来说更为重要,以确保他们充分受益于眼镜。

高处方镜片的重要性:

对于处方量较高的儿童来说,PD 的精准度更为重要。在这种情况下,不正确的 PD 可能会导致严重的视觉扭曲和不适。

DBL PD 作为替代方案:

当儿童 PD 不可用时,通常的做法是使用框架的 DBL PD。这意味着根据镜框镜片之间的距离将镜片的焦点设置为标准 PD 测量值。虽然这可能是一种实用的解决方法,但它不如个性化 PD 测量那么精确,并且可能无法提供最佳的视力矫正,特别是对于有特定视觉需求的儿童。

总之,虽然可以通过使用镜架的 DBL PD 来制作无需儿童特定 PD 测量的眼镜,但强烈建议获得准确的 PD 测量,以获得最佳视觉效果和舒适度。这对于儿童来说尤其重要,他们的视力发育和眼镜的舒适度至关重要。

对于您孩子的新 Tempo 品牌眼镜,我们建议升级到由 Trivex 制成的 Blue Blocker 镜片。这就是为什么这个选项是理想的:

适合儿童的聚碳酸酯底座:

我们所有的镜片均由儿童友好的聚碳酸酯制成,确保耐用性和安全性。这种材料以耐冲击而闻名,是儿童眼镜的绝佳选择。

Trivex 增强功能:

升级到 Trivex 镜头会带来额外的好处。 Trivex 材料以其耐刮擦性和更清晰的视野而闻名,使其成为您孩子眼镜的最佳选择。

内置先进的抗反射涂层:

我们的 Blue Blocker 镜片经过先进的防反射处理。这种涂层可显着减少眩光,这在教室环境中特别有益,有助于提高注意力并减少眼睛疲劳。

广谱蓝光过滤:

随着数字屏幕的使用越来越多,保护孩子的眼睛免受蓝光侵害至关重要。这些镜片具有广谱蓝光过滤功能,有助于保护孩子的眼睛免受屏幕发出的蓝光的潜在有害影响。

自然视觉的透明镜片:

尽管有这些保护功能,镜片仍保持清晰,确保您孩子的视力尽可能自然。

不要忘记硬涂层:

这些镜片上的硬涂层对于保护它们免受损坏至关重要。这一附加层增强了镜片的耐用性,确保它们更长时间地保持良好状态。

概括:

总之,为了实现安全性、清晰度和保护的最佳组合,建议为您孩子的眼镜升级到由 Trivex 制成的 Blue Blocker 镜片。这些镜片提供清晰的视野、出色的耐刮擦性以及针对蓝光和眩光的基本保护,所有这些都有助于为您的孩子提供更安全、更舒适的视觉体验。

节奏网上商店:

Tempo 儿童眼镜可通过 Tempo 在线商店在全球范围内购买。您可以直接从他们的网站浏览和购买各种镜架和镜片选项。

值得信赖的眼保健专业人员网络:

Tempo 还与全球值得信赖的眼保健专业人士网络合作。要在您附近的商店找到 Tempo 儿童眼镜产品,您应该询问您孩子的配镜师是否出售 Tempo 产品。

此外,还为儿童配镜师尚未加入 Tempo 网络的客户提供特别优惠。如果您孩子的配镜师在 Tempo Kids Eyewear 开设批发账户,您将免费收到一副带有聚碳酸酯镜片的镜框。此优惠为您和您孩子的配镜师提供了一个从 Tempo 儿童眼镜的品质和风格中受益的绝佳机会。

命令:

一旦向 Tempo Kids Eyewear 下了订单,我们的光学实验室几乎立即开始处理。如果您发现输入孩子的镜片处方时出现错误,请立即通过聊天或电子邮件与我们联系。我们的团队将尽一切努力协助进行这种特定类型的纠正。

但是,请注意,订单处理后,我们无法接受任何其他更改或取消。我们建议在提交之前仔细检查所有订单详细信息,以确保准确性。

订单发货后,您可以轻松跟踪其进度。请参阅订单确认页面,了解有关您的货件的最新信息。您会在那里找到一个跟踪号码,您可以用它来检查您的交货的当前状态。

要访问您的订单确认页面,请单击此处。只需确保您手边有订单号即可查看货件的最新更新。

要为您的 Tempo 儿童眼镜提出保修索赔,请按照以下简单步骤操作:

  1. 请发送电子邮件至support@tempokidseyewear.com ,并附上问题的详细说明。
  2. 在您的电子邮件中附上缺陷的清晰照片证据。
  3. 包括购买证明,例如收据或订单号。
  4. 收到您的电子邮件后,我们的客户服务团队将指导您完成该流程的后续步骤。

我们努力使保修索赔流程尽可能顺利、无忧,确保您的孩子能够在最少的干扰下重新享受他们的眼镜。

Tempo Kids Eyewear 处理退货或换货非常简单。只需访问我们的Exchange 门户并按照提示操作即可。您将被要求提供有关您的订单的基本信息。如果您的物品是礼物或者您没有收据,请不要担心 - 我们团队的成员将随时为您提供帮助。交换门户将收集我们有效调查您的交换请求所需的所有必要信息。

术后护理:

  1. 用温水冲洗眼镜:

    首先用温水轻轻冲洗玻璃杯,去除灰尘或碎屑。

  2. 使用温和的肥皂:

    在每个镜片上滴一小滴温和的不含乳液的洗洁精。避免使用含有刺激性化学物质或研磨剂的肥皂。

  3. 轻轻清洁镜片和镜框:

    用手指轻轻地将肥皂擦在镜片和镜框上,重点涂抹灰尘和皮肤油脂容易积聚的区域。

  4. 彻底冲洗:

    用温水冲洗眼镜,去除所有肥皂。

  5. 用超细纤维布擦干:

    甩掉多余的水,并用干净、不起毛的超细纤维布擦干眼镜。

  6. 避免高温和化学品:

    请勿在眼镜上使用热水或家用清洁剂。

  7. 定期更换头带:

    为了保持最佳的贴合度和舒适度,建议定期更换孩子眼镜的头带。购买一套 Tempo 替换配件套装,以获得安全、舒适的佩戴体验。

如果您孩子的处方发生了变化,请务必了解 Tempo Kids Eyewear 不提供替换镜片。但是,您有几个选择:

由当地配镜师重新配镜:

如果您孩子的眼镜属于“Unbreakable”或“Adjustable”系列,则可以由您孩子当地的验光师重新配镜。这些系列旨在容纳新镜片,无需全新镜框即可更新处方。

灵活收集限制:

遗憾的是,如果您孩子的眼镜属于 Flexible 系列,则无法更换镜片。这是由于Flexible系列独特的柔软材质,不支持更换镜头。

订购一副新的 Tempo 儿童眼镜:

另一种选择是订购一副新的 Tempo Kids 眼镜。这不仅为您的孩子提供了符合其更新处方的镜片,而且还提供了使用新镜框焕然一新的机会。

了解这些选项将帮助您在孩子的处方发生变化后做出适合孩子眼镜需求的最佳决定。

是的,Tempo Kids Eyewear 提供订购替换零件的选项,以防物品丢失或损坏。以下是可用的内容:

Unbreakable 系列的铰链和带子套件:

您可以订购铰链和带子套件作为替换件。如果铰链或带子的任何部分丢失或需要更换,这些都非常有用。

可调节系列的完整维修套件:

对于可调节系列,Tempo 提供了完整的维修套件。该套件包括更换鼻梁、镜腿和肩带所需的所有零件和工具。

灵活系列的替换头带:

如果您需要灵活系列中的新眼镜头带,Tempo 提供替换头带。如果原装表带丢失或损坏,这会特别方便。

但请注意,Tempo 不出售 Unbreakable 系列的替换镜腿。如果您需要此部件,您可能需要探索其他选择,例如购买一对新部件。

订购这些替换零件有助于确保您孩子的眼镜即使在轻微损坏或丢失后也能保持功能性和舒适性。

批发商

眼部护理专家:

这包括验光师、眼科医生和其他眼科护理领域的专业人士。

视力诊所:

提供眼保健服务和眼镜产品的视力诊所也可以开设批发账户。

批发商:

欢迎专门从事眼镜产品批量采购和转售的企业开设批发账户。

眼镜经销商:

负责向各个零售店或其他最终用户分销眼镜产品的经销商也符合资格。

此邀请函适用于那些希望在其场所提供高品质、适合儿童的眼镜选择的眼镜行业人士。通过在 Tempo Kids Eyewear 开设批发账户,符合条件的企业可以访问其系列产品进行转售或分销。

如需了解更多信息或注册成为新供应商,请访问新批发供应商注册页面

实体眼镜店或诊所,或现有的光分配网络:

您需要拥有一个既定的物理位置,可以作为眼镜店、诊所,或者成为现有眼镜分销网络的一部分。这可确保您拥有适当的基础设施来零售或分销眼镜产品。

您所在地区的活跃商业登记:

您的企业应在您经营所在地区正式注册。此注册确认了您企业的合法性和法律地位。

税号或增值税号:

您必须提供有效的税号或增值税 (VAT) 号。这对于商业交易中的财务和法律合规性至关重要。

批发供应商的其他信息:

批发供应商应准备好根据需要提供进一步的信息或文件。这可能包括营业执照、行业经验证明或其他证明您有能力成功销售或分销眼镜产品的相关证书。

满足这些要求对于在 Tempo Kids Eyewear 建立批发帐户至关重要,以确保专业且合规的业务合作伙伴关系。

Tempo Kids Eyewear 在一定程度上提供独家经销机会。虽然 Tempo 致力于服务全球客户并保持强大的直接面向消费者的销售模式,但他们确实认识到传统独家分销在某些地区的价值。因此,批发客户可以享有区域独家经营权。

但值得注意的是,Tempo Kids Eyewear 坚持保留其产品的独家电商分销权。这意味着,虽然批发客户可能拥有区域独家经营权,但 Tempo Kids Eyewear 将继续通过自己的渠道在线满足客户并为其提供服务,以与其消费者群保持直接关系。

是的,Tempo Kids Eyewear 提供批量折扣。作为框架制造商,他们为大批量批发客户和分销商提供分级定价模式,从而激励大宗订单。

此外,专为大型光学连锁店量身定制的镜框和镜片套装还可享受高级折扣。这种方法为希望大量购买的企业提供了更大的负担能力和可及性,使其成为那些希望库存 Tempo Kids Eyewear 产品的企业的一个有吸引力的选择。